Politique de Retour et d'Echange

1. Délai de retour

Nous offrons un délai de retour de 45 jours. Vous disposez de 45 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez également d'un droit légal de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre produit doit remplir les conditions suivantes :

· Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non lavé et non endommagé

· Le produit doit être dans son emballage d'origine avec tous les accessoires

· Le produit ne doit présenter aucun signe d'usure, de tache ou d'odeur

· Le produit doit être accompagné de la facture ou du justificatif d'achat

· Le produit doit être retourné à l'adresse indiquée par notre service client

3. Comment initier un retour

Pour lancer le processus de retour, veuillez nous envoyer un e-mail à :

E-mail : info@studioinsides.com

Objet : Demande de retour – Numéro de commande

Veuillez inclure dans votre e-mail :

· Votre numéro de commande

· Le nom du produit à retourner

· Le motif du retour

· Des photos du produit si applicable

Notre équipe vous répondra sous 24 heures avec les instructions de retour.

4. Adresse de retour

Veuillez adresser le colis à l'adresse suivante :

Studio Inside

15 Rue d'Orsel

75018 Paris, France

Conservez le justificatif d'envoi et le numéro de suivi. Studio Inside ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

5. Frais de retour

· Les frais de retour sont à la charge du client

· En cas de produit défectueux, endommagé ou livré par erreur, Studio Inside prend en charge les frais de retour

· Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part

6. Délai de traitement

Une fois votre retour reçu, voici les délais de traitement :

· Vérification du retour : 1 à 2 jours ouvrés après réception

· Confirmation du remboursement : sous 5 à 7 jours ouvrés après validation

· Apparition du remboursement : 5 à 10 jours ouvrés selon votre mode de paiement

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

7. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

· Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception

· Joignez des photos du produit et du colis

· Décrivez le problème rencontré

Nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral selon votre préférence.

8. Colis perdu en transit

En cas de perte de colis pendant le transport :

· Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur

· Nous procéderons au remboursement ou à la réexpédition du produit

· Le délai de traitement est de 7 à 14 jours ouvrés

9. Échanges

Pour échanger un produit (taille, couleur, modèle) :

· Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception

· L'échange est soumis à disponibilité

· Si le produit souhaité n'est pas disponible, nous procéderons au remboursement

· Les frais d'expédition du nouveau produit sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part

10. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits suivants sont exclus du droit de rétractation :

· Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

· Produits d'hygiène dont l'emballage a été ouvert après livraison

· Produits scellés qui ne conviennent pas au retour pour des raisons d'hygiène

· Meubles assemblés ou installés (sauf défaut de fabrication)

· Produits périssables ou à durée de vie courte

11. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant que celle-ci n'a pas été expédiée.

Si votre commande a été expédiée, vous ne pouvez plus l'annuler. Vous devrez attendre la réception et exercer votre droit de rétractation.

12. Remboursement

Le remboursement comprend :

· Le montant du produit

· Les frais de livraison initiaux (sauf frais d'option de livraison express)

Le remboursement ne comprend pas :

· Les frais de retour (sauf en cas de produit défectueux)

· Les frais de livraison express éventuels

13. Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :

Nom du magasin : Studio Inside

Adresse : 15 Rue d'Orsel, 75018 Paris, France

Téléphone : 09 88 40 51 59

E-mail : info@studioinsides.com

Horaires : Lundi au Samedi : 10h30 – 18h30 (CET) / Dimanche fermé

Délai de réponse : Nous répondons à tous les courriels et messages sous 24 heures

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026